Présenter votre demande de remboursement
Votre durée payée détermine le délai de demande, compté depuis la date d’achat. Écrivez à iptvpremiumtvs sur WhatsApp avant la fin de ce délai en précisant la commande concernée. Les mois supplémentaires ne changent pas cette période.
Le délai associé à votre durée
| Durée payée | Délai à partir de l’achat |
|---|---|
| 1 mois | 3 jours de garantie de remboursement |
| 3 mois | 7 jours de garantie de remboursement |
| 6 mois | 10 jours de garantie de remboursement |
| 12 mois | 30 jours de garantie de remboursement |
Préparer les références utiles
- Retrouvez la date de l’achat et sa référence de paiement.
- Précisez le nombre de mois payés et les écrans de la commande.
- Indiquez clairement que vous demandez le remboursement de cette commande.
- Envoyez le message sur WhatsApp et conservez l’échange pour la suite.
Distinguer les éléments de votre achat
Si votre commande annuelle comprend l’année IBO Player Pro, mentionnez-la. Une licence acquise séparément auprès du développeur est un autre achat. Précisez la transaction dont vous parlez afin que la demande ne soit pas confondue avec un paiement d’application.
Continuer le suivi
Nous discutons des informations de paiement et du mode de remboursement dans la conversation liée à la commande. Conservez la référence communiquée pour vos questions suivantes. Le moment où un montant apparaît dépend aussi du service de paiement ; aucun délai bancaire fixe n’est annoncé ici.